Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Fourau et les achats de produits physiques qui y sont proposés, notamment les ustensiles de cuisine, les moules et les accessoires de pâtisserie. Elles s’appliquent conjointement aux informations présentées sur les fiches produits, lors de la commande et dans les politiques de livraison et de retour du site.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez prendre connaissance des règles applicables. La passation d’une commande implique l’acceptation des conditions portées à votre connaissance au moment de l’achat, sans limiter les droits que vous reconnaît la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison, afin de permettre le traitement de votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement pour que nous puissions examiner les possibilités de correction.
Si vous créez un compte, vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et nous signaler toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est pas une obligation générale : les modalités d’achat disponibles sont celles proposées sur le site au moment de la commande.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, caractéristiques, photographies et informations de disponibilité exactes. L’affichage des couleurs peut varier selon les écrans. Les photographies doivent être lues avec les caractéristiques du produit et ne remplacent pas les informations essentielles figurant sur sa fiche.
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier les articles, les quantités, les coordonnées et le montant total affichés. Après sa soumission, un message peut en accuser réception. Un simple accusé de réception ne signifie pas nécessairement que toutes les vérifications de disponibilité et de paiement sont achevées ; les communications relatives à la commande précisent son état de traitement.
Si un article est indisponible, si une erreur manifeste affecte son prix ou sa description, ou si un obstacle justifié empêche l’exécution de la commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais. Nous vous proposons, selon la situation et conformément au droit applicable, une correction soumise à votre accord ou l’annulation des articles concernés avec remboursement des sommes correspondantes déjà versées.
Une commande peut également faire l’objet de vérifications ou d’une annulation pour un motif légitime, notamment en présence d’indices sérieux de fraude ou d’un paiement non autorisé. Ces mesures restent proportionnées et ne portent pas atteinte à vos droits légaux.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site et récapitulés avant la validation de la commande. Les taxes, frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au cours du processus de commande, selon les informations disponibles et les règles applicables. Aucun frais supplémentaire nécessitant votre accord ne doit être ajouté sans celui-ci.
Les éventuelles promotions sont soumises aux conditions qui les accompagnent. Une modification ultérieure des prix n’affecte pas une commande déjà conclue, sous réserve du traitement d’une erreur manifeste conformément au droit applicable.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du règlement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et des vérifications nécessaires. En cas d’échec ou de refus du paiement, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à utiliser une autre option proposée.
Livraison
Fourau livre en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (UK). Les destinations disponibles et les modalités applicables à votre adresse sont précisées dans la politique de livraison et lors de la commande.
Les frais, modalités et estimations de livraison sont ceux indiqués dans la politique de livraison et au cours du processus de commande. Les délais estimés ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf engagement exprès porté à votre connaissance.
Veuillez fournir une adresse complète et accessible. Si vous devez la modifier après la commande, contactez-nous rapidement ; la modification dépendra de l’état de préparation ou d’expédition du colis.
En cas de retard, de colis manquant ou de dommage constaté à la réception, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée. Les démarches éventuellement demandées facilitent le traitement du dossier sans restreindre vos droits légaux ni modifier les règles applicables au transfert des risques.
Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont décrites dans la politique de retour du site. Veuillez la consulter pour connaître la procédure à suivre, les conditions applicables et les éventuelles exceptions légalement admises.
Pour demander un retour ou signaler un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous en précisant les éléments utiles à l’examen de votre demande. Les délais, les modalités de remboursement et la prise en charge des frais sont déterminés par la politique de retour et la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ou de la politique de retour ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez, notamment en matière de rétractation et de garanties légales lorsqu’ils sont applicables.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos et autres éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils appartiennent à Fourau ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires, selon les éléments concernés. Les marques et contenus de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La consultation du site et son utilisation à des fins d’achat personnel ne confèrent aucun droit de propriété sur ces éléments. Leur reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf utilisation permise par la loi.
Utilisation du site et responsabilité
Vous devez utiliser le site de manière licite, sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’autrui. Les tentatives d’accès non autorisé, les commandes frauduleuses et la diffusion de contenus malveillants sont interdites.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, mais des interruptions de maintenance ou des incidents techniques peuvent survenir. En cas de difficulté affectant une commande, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Notre responsabilité s’apprécie selon la législation applicable et les circonstances du dommage. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les droits impératifs des consommateurs, notamment ceux relatifs à la conformité et à la sécurité des produits.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux consignes d’utilisation et d’entretien fournies. Cette recommandation ne réduit pas les obligations légales qui nous incombent.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Un événement échappant à notre contrôle raisonnable peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Dans ce cas, nous vous informons des conséquences connues et prenons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Une telle situation ne nous exonère pas automatiquement de toute obligation. Si l’exécution devient impossible ou si le retard se prolonge, les possibilités de résolution, d’annulation et de remboursement sont appréciées conformément au droit applicable.
Réclamations et règlement des différends
Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu en indiquant votre référence de commande, si vous en disposez, et les éléments utiles à votre réclamation. Nous chercherons avec vous une solution amiable.
Les présentes conditions et les différends qui peuvent en découler sont régis par le droit applicable. Aucune disposition n’a pour effet de vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez ni de limiter l’accès aux voies de recours ou aux juridictions compétentes selon ce droit.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page. Toute modification nécessitant une information particulière ou votre accord fait l’objet des démarches requises par le droit applicable.
La version portée à votre connaissance lors de votre commande demeure applicable à celle-ci, sauf disposition légale contraire. Nous vous recommandons d’en conserver une copie pour vos références.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, la livraison ou un retour, vous pouvez nous joindre depuis notre page de contact : https://fourau.com/contact-us/.
